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Questions fréquentes

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Questions sur les Commandes

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement pour toute demande de modification.

Que faire si je reçois un article endommagé ?

Si un article est endommagé à la réception, contactez notre service client avec une photo du produit pour organiser un échange ou un remboursement.

Questions sur les Retours et Remboursements

Comment retourner un produit ?

Contactez notre service client pour obtenir les instructions de retour. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine dans les 30 jours.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Combien de temps faut-il pour être remboursé ?

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés via votre méthode de paiement initiale.

Questions Générales

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire ci-dessous ou par email à support@meilleursgummies.fr. Nous répondons dans les 24 à 48 heures.

Quels sont les horaires d'ouverture du service client ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Puis-je vous contacter par téléphone ?

Actuellement, nous gérons les demandes par email et via le formulaire de contact pour garantir une réponse rapide et complète.